F: Wo werden die Zigaretten hergestellt, die auf dieser Website verkauft werden?
A: Die Zigaretten, die wir verkaufen, werden in Eastern Europa and Central Asia hergestellt und entsprechen allen dort geltenden Normen und Bestimmungen. Eine Packung enthält zehn Pakete (200 Zigaretten). Die Preise auf unserer Webseite sind per Packung angegeben
Q: Warum sind Zigaretten, die auf Ihrer Webseite verkauft werden, so preisgünstig?
A: Wir verkaufen die Zigaretten, die in den europäischen Ländern hergestellt werden wo man die günstige Steuerpolitik und relativ billige Arbeitskosten genießt. Deshalb können wir wettbewerbsfähige günstige Preise bieten.
F:Wie sicher ist es, Ihnen meine Kreditkarteninformationen zu schicken?
A: Wir garantieren Ihnen, dass alle persönlichen Daten und Kreditkartendaten von Ihnen auf dem höchsten Sicherheitsniveau und unter Beachtung der Schutzmaßnahmen behandelt werden, so dass Sie sich bei Eingabe Ihrer Kreditkartendaten unbesorgt bleiben können, da diese durch Benutzung der SSL-Technologie vollständig verschlüsselt werden.
F: Is Ist es möglich, dass Ihre Webseite die persönlichen Daten Ihrer Kunden offenlegen kann?
A: Es ist absolut unmöglich. Alle von unseren Kunden übermittelten Informationen werden streng vertraulich behandelt und keiner staatlichen oder Regierungsbehörde offengelegt denn alle Bestellungen werden außerhalb der Europe und Australien bearbeitet und versendet. Ihre persönlichen Informationen wie Ihr Name, E-Mail-Adresse, Lieferanschrift und Telefonnummer werden von uns an Dritte weder verkauft noch weitergegeben. Diese werden nur für den Versand benutzt.
A: Alle Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet und die Pakete werden gemäß dem Zeitplan versendet. Die offizielle Lieferzeit beträgt bis zu 30 Tage für die Großbritannien und EU Regionen. In den meisten Fällen werden die Zigaretten jedoch innerhalb von 2-3 Wochen geliefert. Achtung: Für Australien und Neuseeland dauert die Lieferung ca. 20-50 Tage. Wenn Sie evtl. zum in Ihrer Email-Bestätigungs angegebenen Liefertermin kein Paket erhalten haben, wird es als verloren oder gestohlen gemeldet. In solchen Situationen sollten Sie uns sofort über den Fall informieren, und wir werden Ihnen den Ersatz senden oder Ihr Geld für die fehlenden Zigaretten vollständig zurück erstatten.
F: Kann die Lieferanschrift sich von der Rechnungsanschrift unterscheiden?
A: Ja, aber wenn Sie erstmals unser Kunde sind, sollten Sie uns die schriftliche Bestätigung übermitteln, dass doe Zigaretten an von Ihnen angegebene Lieferanschrift verschickt werden sollen.
F: Was soll ich tun, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn ein Paket ankommt?
A: Ein Paket kann nur persönlich an den Empfänger oder an eine andere Person geliefert werden (z.B. ein Familienmitglied, ein Kollege, ein Portier, etc.), der eine Quittung unterschreiben darf. Wenn niemand zu Hause ist, wird ein Postbote die Nachricht hinterlassen und das Paket wird ihren Adressaten bei der lokalen Post erwarten.
F: Ist es eine übliche Situation, wenn die Pakete verloren gehen oder gestohlen werden?
A: Nein. In den meisten Fällen werden die Pakete genauso pünktlich wie ein Uhrwerk geliefert. Nehmen Sie bitte aber Rücksicht darauf, dass wir aus Europa liefern. Selten können solche unangenehmen Situationen wohl auftreten. Wenn Ihr Paket leider verloren wird, werden wir Ihnen sofort die fehlenden Artikel erneut zusenden oder nach Ihrem Wunsch Ihre Zahlung vollständig zurückerstatten.
F: Sind die Zigaretten, die auf Ihrer Webseite verkauft werden, die erste Wahl?
A: Die Zigaretten, die auf unserer Webseite verkauft werden, werden in Europa hergestellt. Sie sind immer frisch und der besten Qualität, die man am Markt finden kann.
F: Ist es nicht gesetzwidrig, Zigaretten und Tabak zu senden?
A: Das ist absolut nicht gesetzwidrig, wenn die Tabakprodukte nur zum persönlichen Gebrauch, aber nicht für den Weiterverkauf bestimmt sind. Davon abgesehen, soll ein Kunde volljährig sein.
F: Garantieren Sie, dass die Ware nicht verzollt wird?
A: Der Zoll in Ihrem Land kann Sie bitten, Zoll zu zahlen. Wir wissen nicht, wie viel Sie aufgefordert werden, zu zahlen. Wenn die Gewohnheiten in Ihrem Land Sie bitten, Steuer zu zahlen, aber Sie entscheiden, dass die Menge zu groß ist, können Sie ablehnen, unseren Versand anzunehmen. In diesem Fall werden wir eine Teilrückerstattung ausstellen. Wir erstatten das Geld zurück, das Sie für die Zigaretten bezahlt haben, aber wir werden nicht in der Lage sein, die Verschiffenkosten zurückzuerstatten.
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