Si un client veut annuler son ordre, il peut le faire en informant nos agents client par téléphone ou par e-mail au sujet de son souhait dans les 24 heures après que la commande a été placée. Dans ce cas, nous demandons de bien vouloir indiquez votre nom ou de l’adresse e-mail. L'ordre sera immédiatement annulé selon votre demande.

Délai de livraison

Le délai de livraison moyen pour les régions du Royaume-Uni et de l’UE est d’environ 2 - 3 semaines. Pour les autres pays il peut aller jusqu’à 3-5 semaines. Dans de très rares cas les colis peuvent être retardés en transit. Dans la situation ou la commande n’est pas livrée en temps voulu nous vous prions de nous contacter pour résoudre le problème.

Les frais de port

On charge 9.70 USD pour une cartouche de cigarettes. Les colis sont envoyées pas courrier recommande avec un accusé de réception. Si le destinataire n'est pas présent lors de la livraison on laissera un message dans la boite aux lettres du destinataire lui indiquant qu'il peut aller récupérer son colis directement à la Poste la plus proche.